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傑出留台畢業校友系列報導-旅美珠寶批發商 黃文英

文/陳慧如

 

在一個不談藍海策略、M型社會等理論的年代,從香港負笈至台灣讀大學,然後到美國深造發展的黃文英,已經開始善加運用成本、品質控管與直銷等經營手法,躍身成為當時首屈一指的珠寶批發商,就連美國紐約第五大道的珠寶精品名店,也成為他的主要客戶之一。

 

出生中國,在香港唸小學、中學,在台灣上大學的黃文英,1970年代在政大同學的引介下,25歲時投入美國珠寶批發行業,他憑著經驗與當時的情況,摸索出一套珠寶直銷方式,可以省掉許多中間營銷成本,許多美國主流的零售業開始紛紛向他訂購珠寶鑽石,加上獨特設計、誠信與品質等保證,就連紐約第五大道的珠寶名店,也成為他的主要客戶,更不用談JC Penny、Macys等老字號的連鎖百貨公司。

 

那時候與商家的合作與溝通相當緊密,可以用「魚幫水、水幫魚」這句話來形容,關於生產製造什麼樣的商品,哪種設計會受歡迎,價位與成本控制,都是當時的重點,黃文英強調,業者千萬不能閉門造車,否則與市場會有很大的距離。

 

隨著打入的主流市場越來越多,眼界也越來越寬廣,產品品質的要求也因為客戶層級的不同,而有更高的標準,因此能夠在相同的價錢中,拿出最好的品質的產品,在競爭激烈的市場中佔有一席之地。

 

但主流批發商也不是省油的燈,這麼多年來也已經找出與他們競爭的方法,在成本管控方面下了許多功夫,現年55歲的黃文英認為,講求「服務」的時代已經來臨,並不限於哪一種行業,都必須從客戶服務下工夫,不可再回頭打價格戰。

 

對於資源有限的台灣,早已走向國際的黃文英提出建言,提醒台灣政府應該有「不進步就會被淘汰」的觀念,他舉例清朝保守的對外態度,因此導致最後的滅亡,中華民族數千年來一直是生氣蓬勃地在發展成長,直到清朝才開始變得暮氣沉沉,固步自封,難怪落得被時代淘汰的命運。

 

有部份人士倡議台灣應該實施有限度的保護政策,不應該走向完全自由市場經濟,黃文英表示,台灣其實不應該過分擔心這個問題,舉凡害怕開放中國大學生來台灣,會與台灣人搶工作,但他表示,為何就不擔心哈佛等名校畢業生到台灣工作。

 

儘管目前經濟不景氣,黃文英認為,還是會有生意可做、有錢可賺,端視於是否有明確的市場定位,鎖定銷售目標,否則很容易走冤枉路,甚至最終因為資金不足而半路退出市場。

 

此外,黃文英對於台灣的僑生政策相當激賞,他表示,開放各國僑生進台灣的大學就讀,讓僑生畢業後就算到世界各地,也對於台灣有一份宛如養父母之愛,與此同時,因為台灣學生與僑生的互動接觸,更了解他國文化與培養出世界觀,對於台灣本土的創新、進步,助益良多。

 

一生從事銷售工作的黃文英,走遍印尼、新加坡、馬來西亞、英國、法國、比利時,義大利、瑞士、巴拿馬、美國30多州與美屬維珍群島,他回顧一生,認為在台灣的四年大學生活,是一生中最美好,最值得回憶黃金歲月。

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